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　　新華網南京4月29日電（沙芳如）今年“五一”假期，南京各大火車站客流量預計較去年將有較大幅度增長。據南京鐵路公安處南京南站派出所介紹，最近南京南站的客流量持續處于高位。

　　“平常我們南京南站進站安檢的時間大約為15分鐘，但是據近期客流估算，‘五一’小長假期間出行最好預留半個小時以上的進站候車時間。”南京鐵路公安處南京南站派出所民警劉怡辰說。

　　假期人流量大，乘車過程中難免出現各種小狀況。比如，坐過站、下錯車，又或者沒趕上車等。那么，當乘客遇到這些情況該怎么辦？

　　據劉怡辰介紹，12306 App可進行線上辦理臨時身份證明，用于購票、退票、驗證檢票以及乘車。需要注意的是，這個證明不能在自助機取票，必須到窗口取票。如果不小心遺漏了物品，也可以在12306 App或鐵路12306中國鐵路微信公眾號上，進行線上登記查找，或撥打12306客服電話求助。

　　如果下錯站，乘客可出示相應乘車證明，鐵路工作人員將視情況編制客運記錄，安排旅客乘坐就近的一趟列車抵達目的地；如果是坐過站，乘客可以第一時間求助乘務員，鐵路部門將在前方車站安排最近的列車，免費將旅客送回，不用出站，也不用重新補票。

　　此外，如果沒趕上車可以改簽當日其他列車。但民警特別提醒，改簽以鐵路有運輸能力，即可售車票為前提，如果當日沒有其他列車或者當日其他列車無票時，則無法辦理改簽。