近日，蘇州公交正式上線“車載媒體播報(bào)手語(yǔ)報(bào)站”功能，在播放報(bào)站音頻的同時(shí)通過(guò)車載媒體屏幕展示手語(yǔ)圖像，更好地服務(wù)市內(nèi)3萬(wàn)聽障人士，這項(xiàng)暖心舉措受到了乘客們的一致好評(píng)。這項(xiàng)技術(shù)便是來(lái)自果不其然無(wú)障礙科技（蘇州）有限公司。

　　“因?yàn)榱苓^(guò)雨，所以想給別人撐把傘。我們要當(dāng)特殊的翻譯官，心向陽(yáng)光，架起橋梁，用數(shù)字科技幫助像我一樣的聽障人士走出‘無(wú)聲世界’，拓寬創(chuàng)業(yè)就業(yè)之路，讓他們?cè)诙燃賲^(qū)盡情‘跑’出幸福加速度。”公司CTO（首席技術(shù)官）楊陽(yáng)說(shuō)道。

　　機(jī)緣巧合，成為公司重要拼圖

　　2019年蘇州大學(xué)物聯(lián)網(wǎng)工程專業(yè)畢業(yè)后，楊陽(yáng)進(jìn)入一家游戲公司從事軟件開發(fā)工作，后因公司經(jīng)營(yíng)不善倒閉，他只得另尋工作。偶然得知楊陽(yáng)的兩位好友也是公司另兩位創(chuàng)始人——果果（聽力障礙）和萱煊存在溝通困難，長(zhǎng)期用紙筆輔助交流。手語(yǔ)和言語(yǔ)的不兼容催生了他們迫切想研發(fā)一款手語(yǔ)翻譯軟件的想法。“機(jī)緣巧合，我成為了最后一塊拼圖。由于我本身是聽障人士，能夠更好體會(huì)用戶感受，軟件開發(fā)又是我的專業(yè)方向，有著雙重的‘天然優(yōu)勢(shì)’。”

　　一拍即合，說(shuō)干就干。2020年4月注冊(cè)公司，三人開始了以科技發(fā)聲，為聽障人士打造“有聲世界”的創(chuàng)業(yè)之路。公司是一家殘健融合型社會(huì)新型的科技公司，專注于障礙人群無(wú)障礙領(lǐng)域產(chǎn)品的研發(fā)。目前公司由20余名聽障者及科研人員組成，研發(fā)的譯語(yǔ)智能手語(yǔ)翻譯系統(tǒng)能提供語(yǔ)音、文字與手語(yǔ)之間的快速轉(zhuǎn)換，讓聽障者與健聽人溝通交流更加便捷無(wú)障礙。依托獨(dú)特的數(shù)字化技術(shù)，果不其然起步不久就已在全國(guó)各地開展業(yè)務(wù)，并在江西南昌成立了分公司。公司營(yíng)收2021年300萬(wàn)、2022年500萬(wàn)、今年預(yù)計(jì)800萬(wàn)，逐年高速增長(zhǎng)，發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。

　　人一之我十之，打造行業(yè)新標(biāo)桿

　　2022年8月，公司接到江西省氣象局委托，需要研發(fā)一款針對(duì)天氣預(yù)報(bào)的手語(yǔ)翻譯軟件。“任務(wù)雖十分艱巨，但迎難而上是我們的企業(yè)文化，要發(fā)揚(yáng)‘人一之我十之’的精神，深鉆細(xì)研、克難攻堅(jiān)。”和普通AI手語(yǔ)主播相比，AI手語(yǔ)氣象主播需要準(zhǔn)確翻譯大量氣象術(shù)語(yǔ)，目前現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典中有8000多個(gè)涉及氣象的相關(guān)詞匯，但只有200多個(gè)和氣象相關(guān)的手勢(shì)，如何匹配差距？“副熱帶高壓”“臺(tái)風(fēng)”這樣的氣象詞匯，對(duì)于普通人是司空見慣，卻沒有直接對(duì)應(yīng)的手語(yǔ)手勢(shì)，如何準(zhǔn)確翻譯？

　　沒有案列可以參考，那就自己摸索硬啃。為方便交流溝通，及時(shí)了解進(jìn)度，楊陽(yáng)和同事不下十余次前往江西，甚至“定居”了三個(gè)月，商討方案，研究對(duì)策。“多半是白天還在蘇州處理技術(shù)問(wèn)題，晚上已經(jīng)‘駐扎’江西，忙了一天的我還得抽出時(shí)間學(xué)習(xí)，好像回到了大學(xué)準(zhǔn)備期末考試。”出差幾個(gè)小時(shí)的路程也不浪費(fèi)，漢語(yǔ)詞典、氣象書籍成了楊陽(yáng)必不可少的‘寶貝’，名詞摘錄，手語(yǔ)闡釋……滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)墓P記，全是折痕的書籍指引他一步步前行。和同事組成工作小隊(duì)，和手語(yǔ)專家、氣象局接觸頻繁，做好重點(diǎn)記錄，定下每日計(jì)劃，線上線下火力全開，力爭(zhēng)工作時(shí)間節(jié)點(diǎn)化。最終，研發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新性地采用了“影響＋定義”的翻譯模式，讓此款A(yù)I手語(yǔ)氣象主播江小佑的翻譯精準(zhǔn)度高達(dá)99%，服務(wù)江西省13.7萬(wàn)聽障人士，也是全國(guó)省級(jí)氣象部門首個(gè)投入日常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的“數(shù)智”氣象人，并聯(lián)合申報(bào)了行業(yè)參照標(biāo)準(zhǔn)，填補(bǔ)了“公眾氣象服務(wù)術(shù)語(yǔ)” 的手語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的空白。

　　做手語(yǔ)翻譯，我們是專業(yè)的。“技術(shù)是企業(yè)發(fā)展的根本。我們持續(xù)更新技術(shù)手段應(yīng)用于產(chǎn)品研發(fā)，致力于更加精準(zhǔn)翻譯，暢通聽障人士和健聽人間的無(wú)障礙溝通，做到即時(shí)交流。”我國(guó)在2018年7月實(shí)施了《國(guó)家通用手語(yǔ)常用詞表》，普及尚未完成，各地仍然采用方言手語(yǔ)交流，區(qū)域間存在著溝通壁壘。手語(yǔ)翻譯的核心在于語(yǔ)序，這是技術(shù)研發(fā)上需要著力攻克的難題。一方面，公司采用靜態(tài)分析，編寫手語(yǔ)語(yǔ)法規(guī)則，另一方面，創(chuàng)建人工智能模型，采集單個(gè)詞語(yǔ)所對(duì)應(yīng)的手語(yǔ)，逐漸形成“語(yǔ)料庫(kù)”，目前已經(jīng)采集了13萬(wàn)余條，未來(lái)兩年間預(yù)期達(dá)到300萬(wàn)條。同時(shí)充分利用殘健融合型企業(yè)優(yōu)勢(shì)，前期將產(chǎn)品應(yīng)用于公司內(nèi)部交流場(chǎng)景，通過(guò)多方互動(dòng)持續(xù)完善產(chǎn)品。

　　自己淋過(guò)雨，所以想給別人撐把傘

　　“在招工方面，我們一視同仁，也很歡迎聽障人士來(lái)這里實(shí)現(xiàn)價(jià)值。”對(duì)新員工，公司都會(huì)進(jìn)行3D軟件、平面設(shè)計(jì)等方面的培訓(xùn)。部分聽障人士看不懂用工合同，楊陽(yáng)更是手把手，用手語(yǔ)耐心的講解。“系統(tǒng)的培訓(xùn)，不單是為了讓他們更好地服務(wù)公司，也為他們?cè)黾恿烁嗟穆殘?chǎng)技能和就業(yè)機(jī)會(huì)，公司每年都會(huì)為聽障人士提供數(shù)十個(gè)工作崗位。”不僅如此，主動(dòng)對(duì)接聾啞學(xué)校實(shí)現(xiàn)校企合作，為學(xué)生提供更多實(shí)習(xí)就業(yè)的機(jī)會(huì)。

　　員工胡天航這么評(píng)價(jià)楊陽(yáng)：“我一畢業(yè)就來(lái)到這，從學(xué)生到菜鳥員工的角色轉(zhuǎn)變讓我很不適應(yīng)。掌握的都是理論知識(shí)，技術(shù)上完全一知半解，遇到棘手的問(wèn)題總是一次次厚著臉皮去請(qǐng)教楊總，他沒有覺得我耽誤時(shí)間，反而耐心解答，給了極大幫助和鼓勵(lì)。”作為創(chuàng)始人之一的萱煊算是親眼見證了楊陽(yáng)付出的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。“楊陽(yáng)非常有毅力，能堅(jiān)持，不會(huì)懼怕任何困難。剛開始團(tuán)隊(duì)人數(shù)并不多，溝通也不順暢，技術(shù)層面也屢屢碰壁，運(yùn)作起來(lái)異常艱辛。作為團(tuán)隊(duì)的核心研發(fā)人員，楊陽(yáng)頂著高壓，咬牙堅(jiān)持。那段時(shí)間他天天睡在公司，泡面吃了一箱又一箱，每個(gè)問(wèn)題都親自請(qǐng)教，鉆研解決。”

　　除了無(wú)微不至的員工關(guān)懷，公司還自發(fā)組建了公益團(tuán)隊(duì)，幫助殘障人士恢復(fù)身心健康。“我們的服務(wù)涉及殘障人士文體培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、幫助殘障人士創(chuàng)業(yè)就業(yè)等近十個(gè)項(xiàng)目。”據(jù)了解，該團(tuán)隊(duì)每年組織公益活動(dòng)近20場(chǎng)次，參與受眾達(dá)上萬(wàn)人。

　　以科技賦能信息溝通，讓“缺失的一角”更加完整。楊陽(yáng)和果不其然全體員工正腳踏踏實(shí)、不務(wù)空名，精心給那群被上帝撫摸過(guò)耳朵的人描繪出一個(gè)豐富多彩的有聲世界。（蘇度）